ما هو مساعد المبيعات الذكي؟
وكيل ذكاء اصطناعي يقوم بدور موظف الاستقبال والمبيعات الأول: يرد على المهتمين لحظة وصولهم، يجيب عن أسئلتهم من معرفة شركتك، يجري معهم جلسة فهم كاملة لاحتياجهم، ثم يسلّم فريقك طلبًا جاهزًا للمتابعة، في أي وقت من اليوم، وفي أي يوم من الأسبوع.
الفارق الجوهري عن «شات بوت» الأسئلة الجاهزة: هذا وكيل يفهم السياق ويدير حوارًا حقيقيًا: عقله Claude من Anthropic، ومعرفته معرفة شركتك أنت.
أين يعمل؟
| القناة | كيف يعمل |
|---|---|
| شات الموقع | نافذة محادثة على موقعك، بالنص أو برسالة صوتية تُفرَّغ بالعربية، رد حي يُكتب لحظيًا، ومحادثة تُستكمل من حيث توقفت. |
| واتساب | يرد من رقم شركتك على استفسارات العملاء بإيقاع إنساني، ورد يدوي منك من هاتفك يوقفه تلقائيًا في تلك المحادثة، فلا يتحدث فوقك. |
| بعد نماذج الطلب | العميل الذي يملأ نموذج التقييم يصله ترحيب مخصص بنشاطه وبياناته، ويبدأ المساعد معه جلسة الفهم مباشرة. |
- كيف يعمل
- نافذة محادثة على موقعك، بالنص أو برسالة صوتية تُفرَّغ بالعربية، رد حي يُكتب لحظيًا، ومحادثة تُستكمل من حيث توقفت.
- كيف يعمل
- يرد من رقم شركتك على استفسارات العملاء بإيقاع إنساني، ورد يدوي منك من هاتفك يوقفه تلقائيًا في تلك المحادثة، فلا يتحدث فوقك.
- كيف يعمل
- العميل الذي يملأ نموذج التقييم يصله ترحيب مخصص بنشاطه وبياناته، ويبدأ المساعد معه جلسة الفهم مباشرة.
ماذا يفعل مع العميل؟
المساعد لا يجمع رقم هاتف ويغلق، بل يجري ما يشبه الجلسة الاستكشافية الأولى:
- 01
سؤال واحد مركّز في كل رد
لا يمطر العميل بالأسئلة: يفهم النشاط، ثم الفروع والمخازن، ثم الفريق، ثم الأنظمة الحالية، ثم نقاط الألم بكلام العميل نفسه، ثم النطاق والتوقيت.
- 02
صياغة نفسية محسوبة
أسئلة الحجم تُطرح بصيغة محايدة لا يشعر معها العميل أنه يُقيَّم، والسؤال يُسبق بسبب طرحه.
- 03
مراجعة الملخص مع العميل
قبل تسجيل الطلب يعرض المساعد ما فهمه: «هذا ما فهمته منك، صحيح؟» ولا يُسجَّل شيء قبل تأكيد العميل.
- 04
تسجيل الطلب
بعد التأكيد يُسجَّل الطلب كاملًا: الاسم، الهاتف، الشركة، والملخص المؤكد، جاهزًا لفريقك.
تسليم الفريق: لا شيء يضيع
إشعار فوري على واتساب فريقك
كل طلب مؤكد يصل فورًا بملف مصغر: من العميل، ما نشاطه، ما احتياجه بالتفصيل المؤكد منه، فيبدأ فريقك المكالمة الأولى وهو فاهم.
التحويل لإنسان عند الطلب
إذا طلب العميل التحدث مع شخص، يؤكد له المساعد موعدًا واقعيًا محسوبًا من مواعيد عمل شركتك الفعلية، ويُسجَّل الطلب لفريقك.
تدخّلك اليدوي له الأولوية
على واتساب، أي رد يدوي منك في محادثة يُسكِت المساعد فيها تلقائيًا. أنت صاحب الكلمة الأخيرة أمام عميلك.
المعرفة والحدود
| الجانب | التفاصيل |
|---|---|
| يجيب من معرفة شركتك فقط | كتاب معرفة يُبنى لشركتك: الخدمات، الأسعار، المنهجية، الأسئلة الشائعة. لا يخترع إجابات خارجه. |
| خطوط حمراء واضحة | ما لا يعرفه يقول إنه سيتأكد منه، وما يخص عملاء آخرين لا يصل إليه أصلًا. البوابة معزولة بلا أي أدوات على أنظمتك. |
| أسعار بعد فهم | لا يعرض أرقامًا قبل أن يفهم النشاط والحجم. السعر يأتي في سياقه الصحيح. |
| مقاوم للتلاعب | محاولات تجاوز تعليماته أو انتحال صفة عميل آخر مُختبرة ومرفوضة. |
- التفاصيل
- كتاب معرفة يُبنى لشركتك: الخدمات، الأسعار، المنهجية، الأسئلة الشائعة. لا يخترع إجابات خارجه.
- التفاصيل
- ما لا يعرفه يقول إنه سيتأكد منه، وما يخص عملاء آخرين لا يصل إليه أصلًا. البوابة معزولة بلا أي أدوات على أنظمتك.
- التفاصيل
- لا يعرض أرقامًا قبل أن يفهم النشاط والحجم. السعر يأتي في سياقه الصحيح.
- التفاصيل
- محاولات تجاوز تعليماته أو انتحال صفة عميل آخر مُختبرة ومرفوضة.
جرّبه الآن: يعمل أمامك على هذا الموقع
المساعد الذي يرد عليك في أيقونة المحادثة أسفل هذه الصفحة هو المنتج نفسه، يعمل بمعرفة ترابط: اسأله عن الأسعار، عن المنهجية، عن مشروعك، أو أرسل له رسالة صوتية. ما ستختبره هو ما سيختبره عملاؤك على موقعك وواتسابك.